Үйлчилгээний нөхцөл

1. Захиалга авах хугацаа:
   • Хэрэглэгч Oeo.mn цахим худалдааны системийг ашиглан 24 цагийн аль ч цагт хэдэн удаа ч захиалга хийж болно.
   • Хэрэглэгч нь зөвхөн цахимаар худалдан авалт хийх бөгөөд, зөвлөгөө болон  туслалцааг утас, чат, и-мэйлээр авах боломжтой.
2. Захиалга баталгаажих, цуцлагдах хугацаа:
   • Хэрэглэгч нь захиалга хийсэн даруйдаа зааврын дагуу төлбөрийг бүрэн шилжүүлснээр захиалга нь баталгаажна.
   • Захиалгын төлбөр 48 цагийн дотор холбогдох дансанд орж ирээгүй тохиолдолд захиалга автоматаар цуцлагдах болно. Нэгэнт цуцлагдсан захиалгыг дахин сэргээх боломжгүй бөгөөд хэрэглэгч хүсвэл захиалгыг дахин шинээр захиалах боломжтой.
   • Хэрэглэгч төлбөрийг гүйцэтгэж чадаагүй захиалга цуцлагдсан тохиолдолд “Оёо гар урлал” ХХК ямар нэгэн хариуцлага хүлээхгүй болно.
   • Хэрэглэгч нь ажлын өдрүүдийн ажлын цагаар утсаар холбогдож мэдээлэл авах, тодруулах бүрэн боломжтой байна.
3. Захиалгын бараа хүргэгдэх хугацаа:
   • Oeo.mn цахим худалдааны систем нь хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын төлбөр албан ёсны дансанд тодорхой заавар, хэлбэрийн дагуу хийгдсэн тохиолдолд захиалга албан ёсоор хийгдэж баталгаажсан гэж үзнэ.
   • Хэрэглэгч захиалга хийх, төлбөр гүйцэтгэх, бараа хүлээж авах бүрд хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн цахим шууданд болон бүртгүүлсэн гар утсанд мэдэгдэл илгээнэ.
   • Захиалгын төлбөр гүйцэтгэл, тээвэрлэлт, аюулгүй байдал зэргийг харгалзан төлбөр гүйцэтгэгдсэн өдрөөс хойш бэлэн барааг Улаанбаатар хот дотор хүргэх хугацаа 24-72 цаг. 
   • Захиалгаар буюу үйлдвэрээс нийлүүлэх барааг Улаанбаатар хот дотор 7-14 хоног, Хөдөө, орон нутагт хүргэх хугацаа 10-15 хоногийн дотор захиалагчийн заасан хаягт хүргэнэ.
   • Давагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах, гэнэтийн хөл хорио, хэрэглэгчийн бараа авах цаг хугацаа өөрчилсөн зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар бараа хүргэлт саатах бүрд хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ.
4. Онцгой бараа:
   • Барааны төрөл, хэлбэр, жин, овор хэмжээнээс хамааран захиалга болон хүргэлт хийх хугацаа өөр байх боломжтой. Хэрэв Хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын бараа онцгой шинж чанартай байх тохиолдолд тухайн үед нь Хэрэглэгчид мэдэгдэх, тодруулах, захиалгыг дахин баталгаажуулж хүргэлтийн нөхцөлийг тодорхойлох болно.

1. Хэрэглэгч захиалга хийж, төлбөрөө бүрэн төлж баталгаажуулсны дараа цахим хэлбэрээр захиалгын хуудасны мэдээлэл хүлээн авна.
2. Хэрэглэгчийн хийсэн захиалга бүр дахин давтагдашгүй захиалгын дугаартай байх бөгөөд Миний Бүртгэл хэсэгт захиалгын тухай дэлгэрэнгүй мэдээллийг харах боломжтой.
3. Oeo.mn худалдааны систем нь захиалгын нийт үнийн дүнг 100 хувь урьдчилан хүлээн авснаар захиалга автоматаар баталгаажна.
4. Нэгэнт Хэрэглэгчийн зүгээс захиалгын төлбөр гүйцэтгэгдсэн бол тус захиалгыг болих, буцаах, цуцлах ямар нэгэн боломжгүй болно.
5. Хэрэглэгчийн захиалсан барааны сонголт зөрсөн, гэмтэлтэй байсан тохиолдолд Oeo.mn худалдааны систем нь тус барааг солиулах эсвэл төлбөрийг буцаан олгох сонголтыг олгох болно.
6. Oeo.mn худалдааны системийн бараа захиалгын тээвэрлэлтийг мэргэжлийн хамт олон хариуцаж гүйцэтгэх тул захиалсан бараа гэмтэлтэй ирсэн тохиолдолд дээрх нөхцөлийн дагуу арга хэмжээ авна.
7. Хэрэглэгч захиалга хийхдээ тус системд байгаа барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах шаардлагатай юм. Хэрэглэгч тус барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалгыг буцаах хүсэлтийг Oeo.mn худалдааны систем хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй юм. Системд барааны албан ёсны брэнд, бүтээгдэхүүний нэр, код зэрэг мэдээлэл байгаа тул захиалга баталгаажуулахын өмнө нэр төрөл сайн шалгаарай. 

1. Хэрэглэгч хамгийн багадаа 50,000 төгрөгийн бараа захиалсан тохиолдолд барааг Улаанбаатар хотын А, Б бүс дотор үнэ төлбөргүй хүргэж өгнө.
2. Хүргэлтийг зөвхөн хэрэглэгчийн систем дэх бүртгэлтэй хаягт хүргэх бөгөөд нэг захиалга тутамд нэг хүргэлтийг хийнэ.
3. Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг, холбоо барих утасны дугаараа /маш тодорхой/ үнэн зөв бөглөх үүрэгтэй ба буруу мэдээллээс болж үүдэн гарах зардал, алдагдлыг хэрэглэгч хариуцна. Хүргэлт хийгдэх цагаар утсаа нээлттэй байлгах, хаяг дээрээ байх шаардлагатай. Хаяг дээрээ байгаагүйгээс шалтгаалан хийгдэх нэмэлт хүргэлтийн зардлыг хэрэглэгч хариуцна.
4. Хүргэлтийг 72 цагийн дотор хийх бөгөөд ажлын өдрийн 10 цагаас өмнө хийгдсэн захиалга тухайн өдөртөө, ажлын өдрийн 11 цагаас хойш хийгдсэн болон амралтын өдөр хийгдсэн захиалга дараагийн ажлын өдөрт шилжин хүргэгдэх болно.
5. Давагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах, цаг агаарын байдал болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар бараа хүргэлт саатах бүрд хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ.
6. Орон нутаг руу хүргэлт хийх тохиолдолд тухайн орон нутаг руу тээврийн болон шуудангийн үйлчилгээ үзүүлдэг албан ёсны байгууллага буюу зөвхөн "Монгол шуудан" үйлчилгээний байгууллагаар хүргүүлнэ. Үйлчилгээний хөлсийг захиалагч хариуцна.
7. Хэрэглэгч барааг хүлээн авахдаа бараагаа шалгаж хүлээн авна.
8. Худалдан авалттай холбоотой дэлгэрэнгүй мэдээлэл хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн и-мэйл хаяг, бүртгүүлсэн гар утас руу тогтмол илгээгдэх ба хэрэглэгч өөрийн захиалгын түүх дотроосоо харах боломжтой.

1. Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн заалтууд нь өөрчлөгдөх боломжтой. Хэрэв Oeo.mn худалдааны системийн үйлчилгээний нөхцөл өөрчлөгдөх, шинэчлэгдэх тохиолдолд Хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн цахим хаяг руу тухай бүрд нь мэдээлэл явуулж танилцуулж байна.
2. Хэрэглэгчийг захиалга хийгдэх үед хүчинтэй байсан үйлчилгээний нөхцөл захиалга хүлээж авах хугацаанд өөрчлөгдсөн тохиолдолд өмнөх үйлчилгээний нөхцөлийг бараа хүлээж авах хүртэлх хугацаанд хүчинтэйд тооцох болно.

1.1 Үйлчлүүлэгч худалдан авалт хийхдээ сонголтоо зөв хийх үүрэгтэй.

1.2 Үйлчлүүлэгч дараах хоёр тохиолдолд барааг солих эрхтэй

• Бүтээгдэхүүнээс харшилсан
• Үйлчлүүлэгчийн гарт очихдоо гэмтсэн болон бүтээгдэхүүний чанарт өөрчлөлт орсон

1.3 Барааг  солиулахдаа дараах шаардлагыг нэгэн зэрэг хангасан байна :

• Худалдан авалт хийснээс 3 хоногийн дотор хүсэлт гаргасан байх.
• Бүтээгдэхүүнээс харшилсан нотлох шинжилгээний хариу болон эмчийн бичиг хавсаргах
• Тухайн бараа нь шошго, төлбөрийн гүйлгээ хийсэн баримт, өөрийн зориулалтын хайрцагтайгаа байх.
• Тухайн бараа нь хэрэглэгдээгүй, өнгө алдаагүй, гэмтээгүй байх.
• Тухайн барааны бүрэн дүүрэн байдал 90%- иас доошгүй байх.

                  - Бусад тохиолдолд солих боломжгүй болохыг анхаарна уу  

                  - Захиалга баталгаажсан тохиолдолд барааг буцаах боломжгүй болохыг анхаарна уу